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가. ㈜호텔신라 경영진단팀(이하 "회사"라 함)은 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여,
적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 고객이
제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리기 위해 다음과 같이
개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
나. 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방
침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
다. 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해
정보만으로는 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
목차
- 제1조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
- 제2조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 제3조 개인정보의 제3자 제공
- 제4조 개인정보 처리의 위탁
- 제5조 개인정보의 안전성 확보조치
- 제6조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부
- 제7조 정보주체 및 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법
- 제8조 개인정보 보호책임자 및 정보주체 권익침해 구제 방법
- 제9조 고지의 의무
제1조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용기간
가. 회사는 서비스 제공을 위한 최소한의 개인정보만 수집하고 있으며, 고객 개인의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 개인정보를 수집하는
경우 별도의 동의를 득한 후 수집하고 있습니다.
나. 회사는 다음과 같이 개인정보를 수집하여 이용합니다.
① 고객의 동의를 받아 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 수집/이용 항목 | 수집/이용 목적 | 보유 및 이용기간 | 수집/이용 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 부정제보 (실명) |
성명, 이메일, 연락처 |
- 제보에 따른 본인 확인 - 제보 처리 내용 통보 및 추가 질의 |
5년 | 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호(정보주체 동의) |
제2조 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 고객으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는
경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
다. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자(또는 개인정보 보호관리자)의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법: 전자적 파일형태로 저장된 개인정보의 경우 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는
분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.
제3조 개인정보의 제3자 제공
가. 회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [제1조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용
기간]에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 한하여 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
② 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
③ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
④ 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우
단, 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한합니다.
⑤ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
⑥ 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우
단, 이 경우 미리 개인정보를 이전하려는 사실, 이전받는 자, 이전을 원하지 않을 경우 고객이 조치할 수 있는 방법 및 절차를 안내할 예정입니다.
제4조 개인정보 처리의 위탁
가. 회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
| 수탁사 | 업무 내용 | 재수탁사 | 재수탁 업무 내용 |
|---|---|---|---|
| 삼성 SDS | 전산 시스템 운영 및 유지보수 | 펜타크리드 | 전산 시스템 운영 및 유지보수 |
나. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지,
기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를
안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
다. 「개인정보 보호법」 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한) 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 당사의
동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하도록 하겠습니다.
라. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조 개인정보의 안전성 확보조치
가. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제6조 개인정보 자동 수집 장치의 설치 운영 및 거부
가. 쿠키(Cookie)는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(Edge, Chrome 등)로 전송하는 소량의 정보로서 고객이 웹사이트에 접속을 하면 회사의
컴퓨터는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를
제공할 수 있습니다.
나. 회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키를 운용하지 않습니다.
제7조 정보주체 및 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법
가. 고객은 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 관련 권리를 행사할 수 있으며, 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을
받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
나. 고객의 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람) 제4항, 제37조(개인정보의 처리정지 등) 제2항에 의하여
제한될 수 있습니다.
다. 회사는 권리행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인하며, 요구에 대하여 거절할 정당한 사유가 있는 경우에는 이를 통지하고 사유를
설명합니다.
라. 고객은 [제8조 개인정보 보호책임자 및 정보주체 권익침해 구제 방법]의 개인정보보호 담당부서에 권리를 행사할 수 있습니다. 회사는 고객으로부터
권리행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
제8조 개인정보 보호책임자 및 정보주체 권익침해 구제 방법
가. 회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관련부서를
지정하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
• 성명: 이재원
• 소속: TR 정보보호팀
• 직책: 팀장
• 전화: 1688-1110
• 이메일: sgc.shilla@samsung.com
[개인정보보호 담당부서]
• 부서명: 경영진단팀
• 전화: 02-2230-3705
• 이메일: audit.hotel@samsung.com
• 주소: 서울시 중구 장충단로8길 28 현대성우장충빌딩 2층 경영진단팀
나. 고객께서는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원, 개인정보침해센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을
신청할 수 있습니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관 | URL | 상담전화 |
|---|---|---|
| 개인정보침해신고센터 | privacy.kisa.or.kr | 국번없이 118 |
| 개인정보분쟁조정위원회 | kopico.go.kr | 국번없이 1833-6972 |
| 경찰청 사이버수사국 | ecrm.police.go.kr | 국번없이 182 |
제9조 고지의 의무
법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사 내부방침의 변경 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 수정 및 삭제가 있을 시에는 홈페이지를 통해 내용을
공지하도록 하겠습니다.
• 개인정보 처리방침 버전번호: v9.0
• 개인정보 처리방침 최초시행일자: 2014년 7월 1일
• 개인정보 처리방침 최종변경일자: 2025년 8월 21일
개인정보처리방침 개정 안내
안녕하세요. 호텔신라 경영진단팀입니다.
호텔신라의 개인정보처리방침이 2025년 8월 21일부터 일부 개정됨에 따라
아래와 같이 알려드립니다.
- 개정내용
| 개정내용 | 변경 전 | 변경 후 | ||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 서문 수정 | ㈜호텔신라 경영진단팀은 고객의 개인정보를 소중하게 생각하며,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」,「개인정보보호법」등 관련법규를 준수하기 위해「개인정보처리방침」을 제정하고 이를 준수하고 있으며, 호텔신라 경영진단팀의「개인정보처리방침」을 홈페이지(https://www.shillaaudit.com)에 공개하여 고객이 언제나 용이 하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다. ㈜호텔신라 경영진단팀의「개인정보처리방침」은 법률의 제·개정, 정부의 정책 변경, 회사의 내부 방침의 변경에 따라 바뀔 수 있습니다 ㈜호텔신라 경영진단팀의 ‘개인정보처리방침’이 변경될 경우 변경된 「개인정보처리 방침」을 본 사이트를 통하여 공지(또는 개별공지)할 것입니다 ㈜호텔신라 경영진단팀의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다 |
가. ㈜호텔신라 경영진단팀(이하 ""회사""라 함)은 고객의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조(개인정보 처리방침의 수립 및 공개)에 따라 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
나. 회사는 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보 처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 고객이 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다. 다. 개인정보란 살아있는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보 (당해 정보만으로는 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다. |
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| 조항 신설 및 통폐합 (13개 → 9개) |
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| 제3조 개인정보의 제3자 제공 | (신설) |
가. 회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 [제1조 개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간]에서 고지한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우 한하여 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
① 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 ② 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우 ③ 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 ④ 회사의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 단, 이 경우 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한합니다. ⑤ 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우 ⑥ 매각, 인수합병 등 서비스 제공자의 권리와 의무가 완전 승계, 이전되는 경우 단, 이 경우 미리 개인정보를 이전하려는 사실, 이전받는 자, 이전을 원하지 않을 경우 고객이 조치할 수 있는 방법 및 절차를 안내할 예정입니다. |
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| 제4조 개인정보 처리의 위탁 |
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| 제5조 개인정보의 안전성 확보 조치 |
㈜호텔신라는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 조치를 강구하고 있습니다
- 개인정보 처리 직원의 최소화 및 교육 개인정보처리자의 지정을 최소화하고 정기적인 교육을 시행하고 있습니다 - 정기적인 자체 감사 실시 개인정보 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 감사를 실시하고 있습니다 - 내부관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다 - 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 파일 및 전송 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신ㆍ점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다 - 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다 - 접속기록의 보관 및 위변조 방지 관련 법령에 따라 접속기록을 보관 및 점검하고 있습니다 - 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다 - 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다 |
가. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. ① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등 ② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 ③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 |
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| 제7조 정보주체 및 법정대리인의 권리 의무 및 행사 방법 |
고객은 언제든지 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정·삭제, 처리정지를 요청하실 수 있습니다. 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 하고자 할 경우에는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 조치하겠습니다 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정 또는 삭제를 요청하신 경우에는 정정 또는 삭제를 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다 |
가. 고객은 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 관련 권리를 행사할 수 있으며, 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
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| 제8조 개인정보 보호책임자 및 정보주체 권익침해 구제 방법 |
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| 제9조 고지의 의무 |
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- 기타 자세한 변경사항은 변경 전/후 개인정보 처리방침 참고부탁드립니다.
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